Questions fréquentes
En bref : URGENCE ELEC est un électricien d’urgence à Genève, disponible 24h/24 et 7j/7 dans les 45 communes du canton. Déplacement dès CHF 80.–, paiement TWINT, carte ou espèces. Genève : 022 336 63 53.
Urgences et délais
Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 à Genève ?
Oui. URGENCE ELEC intervient de jour comme de nuit, le week-end et les jours fériés, dans les 45 communes du canton de Genève. Un électricien de garde répond directement au 022 336 63 53.
En combien de temps arrivez-vous ?
Notre objectif est d’être chez vous en 30 minutes environ à Genève-ville, entre 25 et 40 minutes dans les autres communes. Le délai exact vous est donné au téléphone, selon votre adresse et le trafic.
Quelles communes couvrez-vous ?
Tout le canton de Genève : Genève-ville et ses quartiers, Carouge, Lancy, Onex, Vernier, Meyrin, Thônex, Grand-Saconnex, Plan-les-Ouates, Chêne-Bougeries, Bernex, Versoix et les autres communes.
Prix et paiement
Le tarif est-il différent la nuit ou le week-end ?
Oui, un forfait soir et week-end s’applique le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Son montant vous est annoncé au téléphone, avant le déplacement de l’électricien.
Le diagnostic est-il payant ?
Le diagnostic sur place est inclus si l’intervention est réalisée.
Comment puis-je payer ?
Le dépannage est réglé à la fin de l’intervention, par TWINT, carte ou en espèces, avec une facture détaillée.
Locataires, régies et certifications
Je suis locataire : qui paie le dépannage ?
Le dépannage est réglé à la fin de l’intervention. Selon l’origine de la panne, vous pouvez ensuite solliciter un remboursement auprès de votre régie ou de votre propriétaire, sur présentation de notre facture détaillée.
Vos électriciens sont-ils certifiés ?
Nos électriciens sont titulaires d’un CFC. Les travaux respectent la norme NIBT et sont garantis.
Travaillez-vous avec les régies ?
Oui. Nous intervenons dans les immeubles et les parties communes à la demande des régies, avec une facture détaillée.
Pannes fréquentes
Puis-je réarmer plusieurs fois mon disjoncteur ?
Une seule fois. S’il redéclenche aussitôt, insister peut abîmer un appareil ou l’installation. Laissez-le en position basse et appelez un électricien.
Comment savoir si la panne vient de chez moi ?
Regardez si vos voisins et l’éclairage public ont du courant. Si oui, la panne est dans votre installation : vérifiez le tableau, puis appelez-nous si rien ne se réarme.
L’odeur a disparu, dois-je quand même appeler ?
Oui. Une odeur de brûlé, même passagère, signale une surchauffe. Ne réutilisez pas la prise ou l’appareil avant un contrôle.
L’eau a séché, puis-je remettre le courant ?
Pas avant un contrôle. L’humidité peut rester dans les gaines et les boîtes plusieurs jours : seul un test d’isolement confirme que c’est sans danger.
English
Do you speak English?
Yes. Our electricians speak English and regularly help expats, international organisations and businesses in Geneva, day and night.
Votre question n’y est pas ?
Appelez-nous.
Un électricien répond à chaque heure du jour et de la nuit.